Recebimento de mensagens indesejadas via WhatsApp corporativo sobre oferta de tintas
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 10:24
ID: 252989989
Essa empresa fica me INCOMODANDO no meu numero de whatsapp CORPORATIVO ***** oferecendo tintas e eu ja disse muitas vezes que EU NÃO QUERO, ontem 02/07/2026 entraram em contato novamente, disse que não queria nada, e hj novamente. estou enchergando a atitude como de provocação, quero que retirem meu numero da lista de vces, tenho clientes da construção civil, e não vou passar o contato pra ninguém
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:58
Prezado Paulo, boa tarde
Conforme falamos por telefone, lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Realizaremos imediatamente a exclusão do número informado de nossas listas de relacionamento e reforçaremos internamente a orientação para que não ocorram novos contatos comerciais para esse telefone.
Pedimos desculpas pela insistência, principalmente após você já ter manifestado que não tinha interesse em receber nossas comunicações. Esse feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por nos alertar e permanecemos à disposição caso haja qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Tintas MC
Uma observação importante: antes de publicar essa resposta, confirme internamente que o número realmente será removido das listas e que a equipe responsável foi orientada. No Reclame Aqui, é importante responder apenas com compromissos que a empresa efetivamente conseguirá cumprir.
traga algo menos formal
Eu deixaria mais próximo, humano e sem aquele tom de resposta padrão de SAC. Algo assim:
Olá!
Pedimos desculpas pelo incômodo. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e realmente, depois de você já ter informado que não tinha interesse, esse novo contato não deveria ter acontecido.
Vamos providenciar a exclusão do número informado das nossas listas de contato e reforçar essa orientação com a equipe para evitar que a situação se repita.
Agradecemos por nos avisar e lamentamos a experiência que você teve. Esperamos que possamos corrigir essa falha rapidamente.
Equipe Tintas MC
Ou uma versão ainda mais leve:
Olá!
Desculpe pelo transtorno. Entendemos sua chateação e concordamos que, após você já ter informado que não tinha interesse, não fazia sentido receber novos contatos.
Pode ficar tranquilo que vamos retirar o número informado das nossas listas de relacionamento e revisar internamente o que aconteceu para evitar novas abordagens.
Obrigado por nos avisar e desculpe novamente pelo incômodo.
Equipe Tintas MC