Reclamação

Olá!

Inicialmente, queremos agradecer por compartilhar o seu relato conosco. Ficamos extremamente orgulhosos em saber do seu carinho e fidelidade ao atendimento do Gabriel ao longo desses anos na nossa unidade de Maricá. Profissionais como ele realmente fazem a diferença, e feedbacks como o seu são o maior reconhecimento do trabalho dele.

Por outro lado, lamentamos profundamente que a sua experiência mais recente na loja não tenha sido da forma que você merecia e estava acostumado. O nosso objetivo é que todos os nossos clientes recebam um atendimento acolhedor, técnico e atencioso, independente de qual seja o colaborador.

Sobre o Gabriel, as transferências de unidade fazem parte de processos internos de crescimento e reestruturação das nossas equipes, mas entendemos perfeitamente o impacto que isso causou na sua rotina de compras.

Queremos muito resgatar a sua confiança. A gerência da unidade de Maricá já foi sinalizada sobre o seu relato para que possamos alinhar o atendimento da equipe local e garantir que você se sinta tão bem acolhido quanto antes nas suas próximas visitas.

Entraremos em contato com você de forma privada (por e-mail ou telefone cadastrado na plataforma) para entender melhor o que houve no atendimento de hoje e, claro, se você preferir, te passar o contato atual da nova unidade do Gabriel para que ele continue te prestando o suporte necessário, mesmo de longe.

Contamos com a sua compreensão e estamos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Tintas Noret