Atraso no envio de tinta entre lojas

Prezado Sr *****, na verdade a reclamação não procede. O Sr efetuou a compra em nosso site, e marcou a opção de retirar na loja de Ermelino Matarazzo. Ao recebermos o pedido preparamos as tintas, e após isso é que identificarmos que o Sr marcou a loja errada. Fizemos uma logística especial para a nossa loja Bela Cintra, com o intuito de ajudá-lo. E como não era uma entrega prevista tivemos que fazer um encaixe no roteiro das entregas para atender esta demanda. Lamentamos que, embora termos feito o possível para ajudá-lo, recebemos essa reclamação, a pra finalizar, disponibilizamos a mercadoria dentro do prazo informado: 48 horas.