Tintas Palmares

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Guarulhos - SP

24/08/2020 às 16:33

ID: 110869297

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No dia 13.08.******* fui a loja Tintas Palmares em Guarulhos, comprei dois galões da marca Sherwin Williams Metalatex Requinte Acetinado nas cores, Azul Royal e Cinza Argos, para pintar meu quarto. No dia 16.08 após o termino da pintura, as tintas ja começaram a apresentar problemas como manchas brancas em toda as quatro paredes do quarto, de cima a baixo. No dia seguinte (17.08) voltei a loja para fazer uma reclamação com o gerente, apresentei fotos das paredes manchadas e o mesmo disse que poderia ser infiltração, sendo que não existe infiltração nas paredes, assim apos uma conversa ele me apresentou uma solução para tentar resolver o problema, que consistia em, passar água sanitária diluída em água e passar com uma esponja na parte amarela apenas nas manchas brancas, e depois com um pano úmido passar na parede inteira para igualar. Apos ter feito isso, quando secou a parede ficou pior do que antes, inteira marcada de branco por causa da água sanitária que foi passada. Novamente retornei a loja no dia 20.08, e fiz uma nova reclamação com o gerente e o mesmo se prontificou de vir em casa olhar o problema pessoalmente. Ele veio na parte da manhã, constatou que realmente era problema da tinta e não de infiltração como havia dito anteriormente pra mim, tirou fotos das paredes de como estavam e que ele próprio voltaria horas depois para dar mais uma demão de tinta em uma parede apenas para fazer um teste. No dia 22.08 dois dias apos ele ter pintado, a parede começou a aparecer as manchas brancas novamente, então no dia 24.08 (hoje) voltei a loja para fazer uma terceira reclamação do problema que persistia, e a unica solução era o ressarcimento do valor gasto na loja, porém o mesmo (o Gerente), disse que iria abrir uma chamada diretamente na fabrica da Sherwin Williams e que entrariam em contato comigo durante a semana e eles quem resolveriam o problema. Mas por lei de número *******/90 do código do consumidor, a Loja Tintas Palmares responde solidariamente com o fabricante Sherwin Williams a me ressarcir do prejuízo em um prazo de até 30 dias no máximo ou a substituição do produto por um de qualidade. Sei que não fui o primeiro com este tipo de problema nesta loja, e inclusive se for pesquisar a respeito dessa marca especifica de tinta, tem muitos comentários e reclamações a respeito desse problema (parede manchada) de muitas pessoas insatisfeitas com o resultado que esse material da no final. Por fim estou com meu quarto em desordem por conta deste problema, não posso dar continuidade na reforma em quanto não estiver definitivamente pintado as paredes, ou seja, a reforma esta parada por conta disso tudo, tenho coisas para chegar, moveis, quadros, espelhos das tomadas mas não posso colocar nada porque não foi resolvido a pintura ainda. Não gostei da tinta é péssima, não recomendo (nem todas as pessoas que entrei em contato também não recomendam), nem ela nem a loja, apesar do bom atendimento, mas na hora de resolver problemas fica nesse joga joga pra la e pra cá sem data pra resolver.