Tinta com larva
Em réplica
São Paulo - SP
16/03/2023 às 11:09
ID: 161128601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tinta na loja da coral, me falaram que ela era ótima e que era muito boa e que não iria moda enfim comprei a tinta por que o vender nos convenceu, pagamos se não me engano *******,00, quando pintamos com menos de um mês a parede estava mofada além de tudo que não pode passar água e suja muito rápido, além de tudo que ele falou que a cobertura era ótima, minha parede já era branca e mesmo assim tive que passar mas de 3 mão de tinta, até aí ok, em 1 mes acredito que menos depois de aberta a tinta esta cheia de larva a tinta estava fechada, já comprei tinta de outras marcas e deixei aberta a muito tempo e nunca aconteceu isso, dessa vez a tinta estava fechada e não tinha 1 mês que eh tinha aberto ela, foi dinheiro jogado no lixo por que não tínhamos usado nem metade
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 14:40
Olá Amanda,
Vamos resolver isso já.
Poderia me informar o número de lote, nome do produto e nos encaminhar uma foto legível da etiqueta do material?
Diante a reclamação, nós vamos analisar a cobertura conforme você nos disse e também verificar sobre a característica de podre conforme informado.
Adianto que o aparecimento de larvas no matéria deve ter ocorrido diante a uma exposição a conteúdos orgânicos. A tinta por ser um produto químico e sua composição conter bactericidas e fungicidas, o surgimento de larvas do próprio produto é algo irrealizável.
Réplica do consumidor
18/03/2023 às 10:43
22444347 N lote, onde eu posso enviar a foto?
Réplica da empresa
20/03/2023 às 14:38
Obrigado por informar o o lote.
As fotos podem ser encaminhadas por aqui mesmo ou no *******.
Alguardo as suas informações.
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 14:43
Estou encaminhando agora mesmo no e-mail, não consigo enviar por aqui
Réplica da empresa
30/03/2023 às 15:53
Oi Amanda, boa tarde!
Após resultados dos testes sobre produto que verificam a possibilidade de crescimento larval no produto. Foi constato que não há possibilidade de crescimento de larvas oriundas do próprio produto.
O testes realizados em fábricas determinaram o Ph do produto em 9, o que impossibilita o surgimento delas no substrato.
Portanto, como a tinta encontra-se em perfeitas condições, cobertura excelente, odor característico e Ph > 9,0, a reclamação é improcedente.
Réplica do consumidor
30/03/2023 às 17:01
Olá boa tarde, desculpe mas como o Sr fez um teste em laboratório sendo que não enviei nenhuma a mostra, o Sr me desculpa porém eu perdi uma lata de tinta que sim criou larvas e eu mandei foto, não teria o por que de mentir, não irei dá continuidade na reclamação porém, eu sei oque aconteceu é que foi criado larvas sim, e não cumpre com oque promete, a tinta e de péssima qualidade, não tem cobertura nenhuma, e por mas que não seja a prova dágua ela simplesmente derrete quando cai um pingo de água já parece, acho que então além de sol ter criado bico dentro da tinta fechado você não deveria prometer algo que não seja cumprido, obrigado
Réplica do consumidor
30/03/2023 às 17:04
Olá boa tarde, desculpe mas como o Sr fez um teste em laboratório sendo que não enviei nenhuma a mostra, o Sr me desculpa porém eu perdi uma lata de tinta que sim criou larvas e eu mandei foto, não teria o por que de mentir, não irei dá continuidade na reclamação porém, eu sei oque aconteceu é que foi criado larvas sim, e não cumpre com oque promete, a tinta e de péssima qualidade, não tem cobertura nenhuma, e por mas que não seja a prova dágua ela simplesmente derrete quando cai um pingo de água na parede, acho que então além de ter criado bicho dentro da tinta fechada vocês não deveria prometer algo que não irá ser cumprido, obrigado