Tinta de Péssima Qualidade
Resolvido
Juiz de Fora - MG
28/07/2022 às 15:24
ID: 147556053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive em uma loja na cidade de Juiz de Fora para comprar um lata de tinta Piso e me foi indicado a Tinta Piso Real e no momento o Representante da Empresa Real estava na loja e me garantiu o produto e eficácia do mesmo. Contratei um Pintor Profissional para executar a Pintura e foi feita 04 demãos do produto e não consigo estabelecer na cor cinza Escuro. Fui até a loja e o representante estava na loja novamente e foi aberto a solicitação e já se passaram 45 dias e não apareceu o tão falado técnico da empresa para verificar a tinta. Foi enviado fotos do serviço e do lote da tinta e da lata e sem retorno. Tive vários prejuízos, de comprar um tinta de péssima qualidade sem sucesso e de pagar o Pintor para o serviço e de ter que comprar outra tinta de outra marca para refazer o serviço. Agora estou tendo que arcar com o pagamento novamente dos serviços do Pintor. Não compre a TINTA REAL. Péssima qualidade e zero retorno ao cliente. Sem contar no meu prejuízo.
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Resposta da empresa
28/07/2022 às 15:35
Sr. Anderson boa tarde.
Infelizmente a Tintas Real não recebeu nenhum chamado técnico da cidade de Juiz de Fora. O Sr. teria o nome e/ou o telefone da loja que fez a reclamação? Vamos testar a contra amostra pelo lote enviado na foto e entrar em contato com a loja pra entender o porque de não repassarem a reclamação pra Tintas Real.
Réplica do consumidor
28/07/2022 às 16:08
Boa tarde. Minha compra foi feita na Loja Comercial Nozinho em Juiz de Fora e a minha reclamação foi feita na loja e também para o Representante e vendedor das Tinta Real que estava presente no momento na loja. Segue o contato.
Comercial Nozinho ******* - *******
Réplica da empresa
28/07/2022 às 16:17
Obrigado pela informação. Vamos entrar em contato com a loja hoje mesmo pra saber os detalhes. Falaremos com o representante também porque, mesmo ele não sendo funcionário da Tintas Real, ele deveria ter informado a empresa. Estaremos retornando o contato via telefone em breve. Obrigado
Laboratório de Controle de Qualidade
Consideração final do consumidor
17/08/2022 às 09:29
As Tintas Real fez o contato comigo e me forneceu toda assistência em relação ao meu caso. Foi feito toda o correção, as Tintas Real foi muito correta e profissional comigo. Me apresentou toda a documentação da tinta e arcou com toda as perdas e custos do meu problema. O Senhor Celso Basílio responsável pelo setor da empresa me atendeu e me deu todo o suporte. Parabéns Tintas Real pelo retorno e comprometimento em solucionar o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10