Tinta estragada e no prazo de validade

Question

Comprei uma tinta da marca Real de 18 litros, na cor marfim, com data de validade de 10/*******, na loja de tintas Irmãos Preguiça em Rio Grande da Serra, SP. (ABC Paulista).
Logo utilizei uma quantidade pequena para a primeira demão de uma parede. Porém, como a tinta não tinha cobertura suficiente para a parede, pois e rala, eu providenciei que fosse passada massa corrida e o fundo ficasse branco para tentar aproveitar a tinta e não ficar no prejuízo.
No entanto, para minha surpresa, com a tinta na validade e tendo ficado apenas um mês parada em seu próprio recipiente e devidamente fechada, a tinta APODRECEU.
Mudou de tonalidade e ficou inutilizável. Mais de 16 litros de tinta estragada dentro da validade.
Ligo várias vezes nesse número de SAC e ninguém atende e a loja que comprei não quis fazer a troca, sendo a responsabilidade do fabricante.
Gostaria de providência urgente. estou com a tinta aqui parada e sem o devido reembolso.

Accepted Answer

Olá Regina,

Vamos resolver isso já.
Poderia me informar o número de lote, nome do produto e nos encaminhar uma foto legível da etiqueta do material?
Diante a reclamação, nós vamos analisar a cobertura conforme você nos disse e vamos verificar sobre esse fator de apodrecido, conforme nos informou.

Fico no aguardo.

Tinta estragada e no prazo de validade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor