Tinta não presta
Não resolvido
Três Pontas - MG
15/12/2016 às 08:48
ID: 22893415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma lata de tintas da marca tintas real na cor amarela para paredes internas/externas.
A mesma foi aplicada na parede externa do imóvel e no momento da aplicação a tinta tinha um odor muito forte.
Ocorre que, alguns dias após a aplicação da tinta, com a chuva ou sol, a tinta simplesmente descasca da parede.
Fiz uma reclamação na loja onde adquiri o produto, no dia 07/12/*******, e informaram-me que iriam encaminhar um técnico da marca em minha residência. Entretanto, ate a presente data nada foi resolvido.
Estou revoltada com a péssima qualidade do produto nunca aconteceu isso. Quero o dinheiro pago pela tinta de volta, além do ressarcimento do valor pago ao pintor, uma vez que o serviço terá que ser todo refeito.
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Resposta da empresa
22/12/2016 às 11:26
Prezada Janaina,
Agradecemos sua manifestação e informamos que, tentamos contato por diversas vezes nos telefones informados, porem por algum motivo não obtivemos a felicidade do contato, pedimos a gentileza de nos informar as seguintes situações:
1-Qual loja foi adquirido o nosso produto?
2-Qual Produto utilizado?
3-Qual lote de fabricação?
4-Qual validade do produto
Com estas respostas poderemos analisar e avaliar o ocorrido conforme sua descrição.
Porém, caso tenha novas dúvidas ou solicitações, por favor, entre em contato conosco, pois estamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente.
SACC - Tintas Real Company
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Réplica do consumidor
26/12/2016 às 19:28
Boa noite!
Prezado (a),
Seguem os dados por ora solicitados:
1-A tinta foi adquirida da loja MIARI e cia ltda matriz, no município de Três Pontas, no dia 23/11/*******. Quando adquiri o produto na loja supracitada, fui informada que era a última lata de tinta disponível no depósito.
2- O produto utilizado foi tinta acrílica Standard máximo rendimento, fosco, exterior/interior, amarelo canário.
3- Lote: 16363204
4- Validade 11/ *******
Ademais, informo que já utilizei outros produtos da marca, e todos atenderam minha demanda de forma satisfatória. Em contrapartida, está tinta deixou muito a https://*******ém do mais
Réplica do consumidor
18/01/2017 às 14:22
A empresa solicitou alguns dados sobre o produto, os mesmo foram passados dia 26/12/******* e a empresa entrou em contato comigo apenas dias 04/01/*******, e Esta foi a primeira vez que a empresa entrou em contato, disseram que haviam entrado em contato antes, porém isto não aconteceu .Nesta ligação Informaram que iriam levar uma amostra para análise e que entraria em contato comigo após 24 horas, 14 dias se passaram e ainda não entraram em contato.
É nítido o vício do produto, ele não cumpre a sua finalidade, pois o que se espera de uma tinta e que ela ao menos seja resistente ao sol e chuva, pois na embalagem é expresso que trata-se de uma tinta para paredes externas.
Estou decepcionada com a empresa e a importância que ela dá ao seu cliente, passaram-se 33 dias e nada do meu problema ser resolvido.
Esta é a última vez que tento resolver isto de maneira amigável.
Consideração final do consumidor
07/10/2017 às 16:57
Nao foi resolvido meu problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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