Produto com má qualidade...
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/02/2021 às 11:41
ID: 119814433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo é decepcionante para um consumir comprar algo indicado por um vendedor "especializado" e depois se frustrar com o resultado final, comprei uma tinta Renner Ducryl e depois de dar três demão em uma parede o resultado não é satisfatório , ou seja, não da fechamento e não tem os ******* metros de rendimento, nem perto que o vendedor das lojas Tumeleiro falou em uma parte que apliquei massa corrida, só para ter base ficou a marca da massa e não cobre a parede, https://******* saber qual a solução para um consumidor que paga para pintar, e a vistoria ainda diz que ficou péssimo o trabalho.
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 12:24
Boa tarde Sr Paulo,
Lamentamos pelo ocorrido na aplicação de nossos produtos,
Enviamos para o endereço eletrônico informado neste site, orientações para registro e suporte de seu chamado.
Atenciosamente
Serviço direto ao Consumidor
PPG Industrial do Brasil
Tel: ******* 51 *******
E-Mail: *******
https://*******
https://*******
Réplica do consumidor
23/02/2021 às 08:37
Gostaria de trazer minhas considerações, primeiro: a política da empresa em relação a suporte ao cliente ao meu ver é errônea, não foca no cliente e na sua satisfação. Segundo: Após rigorosos testes a mesma alega que o produto está correspondendo a seu fim. Terceira: acontece que para um cliente a pratica que traz as repostas corretas e não a teoria ou diferentes testes que não seja o fim para o qual ele comprou o https://*******, para resolver meu problema eu comprei tinta de outra marca que costumo usar como disse a atendente, e olha que não era a chamada primeira linha e cobriu toda a superfície na primeira demão... Então queria deixar o registro como forma de contribuição aos seus diretores para rever estes conceitos e talvez essa experiência que tive não aconteça mais com futuros clientes e espero que agradeçam a minha contribuição e vejam ela como um divisor de aguas... coisas pequenas podem se tornar grandes.
Réplica do consumidor
23/09/2021 às 13:48
Um dia a empresa me ligou dizendo que tinha resolvido com a loja, depois de meses fui ver a loja não sabe de nada sobre nada...complicado!
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 08:16
Na época demorou muito a solução, mas foi resolvido e fiquei satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8