Tinta craquelou
Não resolvido
Passo Fundo - RS
09/09/2023 às 17:04
ID: 171719981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 baldes de 10 litros da tinta REKOLOR PRÓ da RENNER, pintei toda uma sala comercial toda, e após a secagem ela craquelou. Pensei que os pintores haviam feito algum procedimento errado e troquei de pintor, os quais lixaram tudo, passaram um fundo preparador e mesmo assim aconteceu a mesma coisa, craquelou. Já desolado, fiz o teste de comprar outra marca de tinta, lixei novamente e lado a lado usei a RENNER e outra marca, chegando a conclusão que o problema era a tinta, pintei com outra marca e resolvi o problema. Muito triste com o gasto que uma tinta que seria de confiança me touxe.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 17:12
Boa Tarde,
Lamentamos o ocorrido na aplicação de nosso produto.
Enviamos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado neste site, para segmento do atendimento.
Atenciosamente,
Serviço Direto ao Consumidor
PPG Industrial do Brasil
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 16:14
Fui contatado pela empresa para solicitar algumas informações. No dia 12/09/******* foram enviadas as informações solicitadas, aguardando retorno.
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 18:30
Fui novamente contatado para ser informado que não houve problema com o lote usado por mim na pintura, sendo imputado um problema de uso da tinta. Pensei que seria mais fácil obter um pedido de desculpas pelo transtorno causado, visto que já havia solucionado o meu problema com OUTRA MARCA DE TINTA (CORAL). Para finalizar, NÃO recomendo TINTAS RENNER, pois a qualidade do produto é inferior a outras. E recomendo que quem tem ou teve problemas com a marca, registre, pois é a única maneira de mostrar para uma empresa o quão duvidoso é o seu produtor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5