Tintas Suvinil

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Belo Horizonte - MG

04/10/2019 às 15:53

ID: 95783849

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Compramos um apartamento em Mogi das Cruzes e moramos em Bh. Como moramos longe, aproveitamos o pouco tempo que temos para fazer as reformas necessárias para mudarmos. No mês de agosto, meu marido tirou um tempo para ir até Mogi para comprar os materiais necessários para o empreiteiro. Foi até a loja de tintas Líder para adquirir os galões de tinta Suvinil e pediu ao vendedor a cor branco gelo para pintar as paredes do apartamento e branco neve para pintar tetos e portas. O mesmo tirou o pedido e entregou as tintas. No mês de setembro o pintor começou a pintura do apartamento, mas ao pintar verificou-se que a cor estava mais para cor creme do que para gelo ou branco. A minha irmã que acompanha a obra para nós, sabendo que o nosso objetivo é ter o apartamento pintado de branco, mas com tonalidade puxada para o cinza, já que o piso também é cinza, imediatamente tirou as fotos para nos mostrar que a cor que compramos, não era a que queríamos. Fiquei indignada e entrei em contato com o SAC da Suvinil. A atendente escutou-me, porém justificou que a cartela de cores da Suvinil era de Glasurit, que a loja faz a manipulação das tintas e que a empresa podia produzir até ******* tipos de tintas, inclusive se eu quisesse cores que existiam nas cartelas de cores da Coral ou da Sherwins Willians, eles faziam. Eu disse que eu queria o branco gelo da Suvinil e não de outra marca, pois confiava na qualidade dos produtos deles. Ademais, se eles tinham tirado essa cor do mercado, que o cliente deveria ter sido informado pelo vendedor ou até mesmo a empresa deveria informar nas suas lojas que não há o branco gelo, só a intulada gelo, mas mesmo assim, na tonalidade amarelada. Agora eu pergunto, nunca vi cor gelo amarelado, a não ser que a Suvinil se inspirou nos rios de lama das mineradoras daqui de Minas. Se eu pedir a uma criança que desenhe e colora uma ilustração de um gelo, certamente ela usará a cor azul ou cinza, jamais amarelo. Gastamos um dinheiro para comprar uma tinta com a cor que não queríamos, pagamos a mão de obra do pintor e achávamos que tínhamos encerrado essa fase da obra, já que colocamos piso e não queríamos mexer mais com pintura. Agora, teremos que comprar a tinta branca para repintar o apartamento, depois comprar a branco gelo, contratar um outro pintor, calafetar todo o piso e as portas, ou seja, só gasto! A Suvinil e a loja se isentaram da culpa e jogou para nós, pois segundo eles, o procedimento da loja e a cor da cartela deles estão corretos. Agora, pergunto: se eles têm a capacidade de plagiar cores de outras marcas, por que também já não fazem isso em suas cartelas? Ou por que então fazer modificação na cartela para diferenciar das demais e não informar aos clientes? Nós sempre usamos a tinta Suvinil aqui em casa, branco para mim é branco, branco gelo sempre foi puxado para o cinza, agora eles se associam a uma outra marca, troca tudo, não informa aos clientes e nós é que ficamos no prejuízo. O que tenho a dizer é que os clientes estão sendo enganados, pagam preço de Suvinil e leva uma tal de Glasurit que é manipulada pelas lojas de tinta. Nunca soube que a cor branca seria manipulada, para nós a pigmentação vinha de fábrica... Agora, pelo pouco tempo que temos para mudarmos, teremos que conviver com as paredes totalmente diferentes do que nós planejamos ou atrasar a nossa intenção por um descaso de uma empresa e de sua representante. A única solução dada foi pela loja Líder que nos ofereceu um desconto de 10% na compras das tintas. Uma coisa é certa, se comprarmos outra tinta para pintar o nosso apartamento jamais será na referida loja e nem da marca Suvinil-Glasurit, porque o vendedor ao ouvir do cliente que quer branco gelo, ele deveria informar que não há essa cor na Suvinil e sim gelo, e que , a mesma não é igual a da Coral que é puxada para o cinza, quando aplicada, pois as paredes ficarão na tonalidade de creme(como está no apartamento). Diante disso, compraremos diretamente da Coral ou da Sherwins Willians porque essas, pelo que nos foi informado pela atendente da Suvinil, não é cópia, são originais!
Decepção pura com a marca e com as minhas paredes!