Tintas Suvinil

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

13/08/2026 às 12:04

ID: 256371891

Já há quase 2 meses aguardo o retorno da TINTAS SUVINIL de uma reclamação aberta no canal de atendimento ao consumidor.
OCORRÊNCIA: fiz a aquisição de 10 baldes (25kg) de massa corrida PVA para aplicação nos apartamentos em construção. Acontece que após a aplicação nos tetos de 4 apartamentos (quarto andar), quando iniciou-se o processo de lixamento, os profissionais depararam com a dificuldade de regularização, pois a massa apresentou CARACTERÍSTICA ACRÍLICA, mesmo com uso de maquinas de lixamento (processo mecânico). A superfície consumiu rapidamente o corte da lixa e não aceitou nivelamento. Desta forma, houve necessidade de nova aplicação total com nova massa corrida realmente PVA. Esta necessidade, além de atraso, gerou mais custos de mão de obra e material, obviamente.
Acontece que com a obra em andamento, o quarto andar deveria ter sido liberado para o instalador de piso vinifico, o qual com o transtorno, teve que ser dispensado. Assim, o cronograma da obra ficou prejudicado (SEREI RESSARCIDO DE LUCROS CESSANTES?). Tenho compromisso contratual para a entrega dos imóveis.
Entendo que a Tintas Suvinill (agora não mais BASF e sim Sherwin Williams Brasil) não está preocupada com os prejuízos dos consumidores, tampouco interessada em dar rápidas respostas para problemas de qualidade de seus produtos. Todas as informações solicitadas pelos atendentes da reclamação foram passadas em tempo hábil e célere.
Sendo assim, exijo rápido retorno da reclamação e reembolso dos custos extras causados pelo produto em questão (retrabalho).
NUMERO DA RECLAMAÇÃO: *****