Fundo Epóxi para piso/Tinta para piso Suvinil
Em réplica
Florianópolis - SC
22/01/2019 às 14:11
ID: 42176317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, devido dificuldade para entrar em contato com a Suvinil pois os canais de atendimento por telefone no site estão indisponíveis, segue relato abaixo.
Execução de pintura em piso em concreto polido com materiais de Má qualidade, aderência e durabilidade da Suvinil.
Seguimos procedimento conforme orientação do fabricante.
Lavagem e limpeza do local.
Aplicação de fundo epóxi branco da Suvinil
Aplicação de tinta para piso Suvinil
Após dois dias a pintura já começou a descascar e hoje se encontra em péssimo estado.
Solicito que a empresa entre em contato e se responsabilize pelos seus produtos após visita técnica.
Obrigado.
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Resposta da empresa
22/01/2019 às 15:48
Olá Carlos, boa tarde!
Conforme conversamos por telefone na data de hoje, aguardamos o envio dos dados solicitados para que possamos dar continuidade ao seu atendimento. Havendo necessidade de algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a efetiva solução, para que não seja encerrado automaticamente e após a finalização gostaríamos da sua avaliação em relação ao meu atendimento prestado.
Conte sempre conosco!
Suvinil Basf S.A.
Equipe de Relacionamento ao Consumidor
Site: https://*******
Chat: https://*******
SAC ******* ******* 75 58
Réplica da empresa
24/01/2019 às 11:55
Olá Carlos, bom dia!
Recebemos as notas fiscais em nosso e-mail e já anexamos ao seu atendimento, e como não foi possível envio das imagens do local com o descascamento e apenas com o relato da preparação da superfície, não foi possível identificarmos a causa do ocorrido, solicitamos a visita técnica para avaliação in loco, por gentileza, aguardar o contato do consultor técnico para agendamento da sua visita ao local.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a efetiva solução, para que não seja encerrado automaticamente e após a finalização gostaríamos da sua avaliação em relação ao meu atendimento prestado.
Conte sempre conosco!
Suvinil Basf S.A.
Equipe de Relacionamento ao Consumidor
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