Informação incorreta sobre cor Capuccino Cremoso (RM221) e falta de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 13:45
ID: 231496431
INFORMAÇÃO INCORRETA..
***** < ***** >
Para: Suvinil_ECD_Atendimento < ***** >
data: 10 de nov. de 2025, 11:43
assunto: Esclarecimento
enviado por: gmail.com
Bom dia!!!
Solicitei uma informação e recebi o retorno abaixo.
A cor Capuccino Cremoso (RM221) pode ser feita diretamente na maquina de coloração, mantendo a fidelidade do tom do leque original, podendo ser adquirida em qualquer loja parceira Suvinil que conte com o Sistema Selfcolor!
Valeu!. Mas a informação recebida não foi confirmada pela loja com o Sistema Selfcolor. Segundo retorno do proprietário, o código RM 221 está incorreto.
Enviei um segundo e-mail, até o momento sem retorno.
Surpreendente!!!
Uma empresa como a Suvinil dando um retorno com a informação errada!
Aguardo um posicionamento com a informação correta o mais breve possível, já que paralizei a obra por esse motivo.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 17:13
Olá Rita Beatriz, boa tarde!
tudo bem?
Conforme conversamos registramos seu atendimento através do *******, e esclarecemos que a Cor Cappucciono Cremoso, faz parte da linha de produtos da marca Glasu, desta forma não está disponível para a consulta em nosso catálago de cores Suvinil. Mas, fique tranquila porque a cor poderá ser preparada em nosso sistema selfcolor pelas lojas que possuem o sistema selfcolor como Estrela do Rio Tintas, Mar das Tintas, Palmeira, Pinheiro Tintas, Verão Tintas, Viva Cor e dentre outras no disponíveis do Rio de Janeiro. A loja poderá consultar em nossos sistema selfcolor no grupo Glasu/Ready Mix, selecionando a Cor pelo nome Cappucciono Cremoso ou o código RM221 e selecionando o acabamento desejado e o tamanho da embalagem (litro, galão ou lata), ou através da fórmula que enviamos por e-mail. Caso a senhora precise de qualquer suporte ou havendo necessidade de algum esclarecimento, permanecemos à sua disposição.
Conte sempre conosco!
Tintas Suvinil
Equipe SAC Suvinil
Site: https://*******
SAC ******* ******* 75 58
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 17:16
Insistindo no que eu queria… MARAVILHOSO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10