Papel Picado Suvinil - Ridículo
Não resolvido
São Paulo - SP
29/12/2016 às 15:55
ID: 23242599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lata de 18l da cor Papel Picado e simplesmente a cor da tinta nao chega nem perto da cor que é demonstrada na paleta de cores nas lojas... Muuuuito mais escuro. Um absurdo, pagar uma fortuna R$ *******,00 por um lixo desse... Estragou a parede do meu apartamento e agora vou ter jogar a lata toda no lixo. Realmente decepcionante. Acho que a pessoa que fez o catálogo de cores tem algum problema de visão. Simplesmente ridículo. Fujam da Sivinil. Não sei porque cai nessa. Sempre compro Coral e não sei porque fui mudar de marca. Arcar com o prejuízo agora ninguém quer. Propaganda enganosa. Suvinil primeira e única vez e como sou parente do sindico do condominio já alertei muita gente pra tomar cuidado com essas cores que fazem na hora. Pior que pensei que o vendedor tinha errado na cor, mas fui conferir e realmente foi a cor que pedi Papel Picado que parece mais um Papel Queimado de tão escuro.. aff..
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Resposta da empresa
30/12/2016 às 10:32
Sr. Wagner, bom dia.
Conforme conversamos, aguardamos os dados solicitados para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente
Suvinil Basf S.A.
Relacionamento Consumidor Suvinil
Site: https://*******
Chat: https://*******
SAC ******* 11 75 58
Consideração final do consumidor
30/12/2016 às 21:28
Peraí.... Essas são os dados que querem que eu envie...
CÓD. PRODUTO
DESCR PRODUTO
COR
LOTE
OP
VALIDADE
QUANTIDADE
VERSÃO
DATA ATUALIZAÇÃO
ETIQUETA
FORMULA
CONT.PINTURA
PINTURA
ÁREA
SUBSTRATO
DEMÃO
INTERVALO ENTRE DEMÃOS
% DILUIÇÃO
FERRAMENTA
Acho que vocês esqueceram que eu sou o consumidor e não o fabricante, sem contar alguns dados ridículos que me pedem que não sei nem do que estão falando, OP, Versão, Formula, data atualização.... Realmente acho que estão pensando que sou funcionário de vocês. Intervalo entre demãos (não fico cronometrando o tempo pra saber) % diluição (quero saber quem pega um medidor pra saber o volume de água que está sendo colocado). Olha, quer saber, deixa pra lá, vou ver o que faço com essa questão depois... São nessas horas que vemos o respeito com o consumidor, pois uma empresa que preocupa com o cliente não fica colocando diversos empecilhos para admitir um erro. Uma empresa de qualidade iria simplesmente solicitar a retirada do produto, pedindo desculpas pelo equívoco e ao mesmo tempo me oferecendo uma nova opção de cor, sem se preocupar se estou certo ou errado, qual a ferramenta que uso pra pintar, o intervalo de demão, etc. Sem contar a frescura de eu ter que esperar a boa vontade de vocês em virem coletar uma amostra do produto para ser levado para análise para depois ter uma resposta. Não tenho tempo para ficar esperando, eu trabalho assim como vocês e estou utilizando as férias para pintar meu apartamento. Tempo é uma coisa que eu não gosto de perder e se eu estou perdendo meu tempo para fazer essa reclamação é porque realmente essa cor que vocês demonstram na paleta de cores é diferente do produto final. Qualquer pessoa vê a diferença. Por gentileza, NÃO PRECISAM ME LIGAR MAIS, pois não tenho tempo para esperar vocês analisarem o produto para somente depois eu ter uma resposta. Porém quero fique o registro para alertar os demais consumidores para pensarem duas vezes antes de comprar esse produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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