Tintas Suvinil

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São Paulo - SP

27/08/2026 às 22:10

ID: 257590527

Em Fevereiro de 2024, realizei a pintura externa de um condomínio de 22 andares (prestamos serviço de restauração de fachada em condomínio residenciais desde 1997). Em Junho de 2026, solicitei a visita de um técnico até o local e me surpreendi com a presença de um representante comercial, que solicitou todas as informações e o envio das notas fiscais pelo whatsapp (detalhe: no momento da solicitação da vistoria, enviamos todas as informações, inclusive as notas fiscais solicitadas - no mínimo estranho a falta de informações mas a supresa maior foi receber um laudo repleto de falhas, um total de 8 folhas com 2 ou 3 linhas sobre a conclusão e o restante um copia de cola de um manual do manuseio dos produtos). Solicitei uma segunda vistoria, uma revisão do laudo e até o momento prometem prazos de 2 dias úteis para a finalização do laudo mas a única resposta que recebemos foram inúmeros emails de pesquisa sobre o atendimento. Foram inúmeras acusações da Suvinil, todas sem fundamento: 1.o material não foi usado adequadamente - apesar da mão de obra especializada para trabalho em altura; 2.a quantidade de produtos utilizados não foi o suficiente - apesar das inúmeras notas fiscais; 3.não foi informado o destino de cada lata de material por email (não existe "canteiro de obras" no condomínio, por isso o material foi enviado de acordo com o andamento de cada etapa da pintura). O atendimento é engessado, cansativo e exigente demais (mil e uma exigências, como o envio de foto das latas de tinta para identificação do lote, por exemplo). Só nos resta uma opção: entrar com uma ação na Justiça, divulgar no Reclame Aqui, Procon, etc. É nossa obrigação alertar os consumidores diante de tanto descaso, principalmente os clientes e prestadores de serviços da nossa área de atuação: restauração e pintura de fachadas prediais, construtoras, etc.