Segunda linha da Suvinil - Glasurit que agora é Glasul

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

26/10/2021 às 18:38

ID: 131877551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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As lojas estão indicando com uma tinta de qualidade, porém vc precisa passar três mãos de tinta e ainda não fica totalmente coberto, qualidade muito ruim.
O valor não é a tinta mais barata, e como utilizei muitas mãos de tintas ainda faltou e precisei comprar mais.
resumindo: o gasto das latas é o equivalente a uma primeira linha e ainda economiza com o pintar que acabara cobrando a mais pelo serviço triplicado.
Sinceramente decepcionada por ter sido enganada como uma tinta que não atende a necessidade.

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 16:00

Olá Michele, boa tarde!

Conforme contato realizado nesta data, referente a sua manifestação, informamos que seu chamado de número******* para ressarcimento do valor do produto reclamado foi aprovado em 01/12 e em até 20 dias, podendo ocorrer antes, o valor estará disponível em sua conta.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Havendo necessidade de algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.

Após a finalização gostaríamos da sua avaliação em relação ao atendimento prestado, pois sua opinião é muito importante para nós.

Conte sempre conosco!

Tintas Suvinil | Grupo Basf S.A.
Equipe SAC Suvinil
Site: https://*******
https://*******
SAC ******* ******* 75 58

Consideração final do consumidor

02/12/2021 às 09:22

Desde o inicio da reclamação tive retorno da empresa, eles enviavam e-mail deixando registrado e após o envio do email entravam em contato por telefone para avisar. Estarei recebendo o estorno do valor do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10