Tintas Suvinil

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Angatuba - SP

28/07/2023 às 11:18

ID: 169079181

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No dia 27/05/******* realizei a compra de um lata de tinta de 3,6L Suvinil Tetos.
Uma das promessas desta tinta, que se encontra descrita em sua embalagem, é que a tinta é resistente e anti-mofos, sendo indicada para teto de banheiro, cozinha, etc.
O único motivo pelo qual comprei a tinta foi justamente por ter sido indicada pelo meu pintor e porque eu buscava uma tinta que viesse a resistir ao aparecimento de mofos no teto do meu banheiro.
Na metade do mês de junho consegui então com que o pintor viesse até minha casa e realizasse o serviço, seguindo as recomendações necessárias para pintura que eram a utilização de água sanitária para limpeza e retirada do mofo pré-existente, aguardar secar e aplicar a tinta.
Foram realizadas duas demãos de tinta, num intervalo de 4 horas entre as demãos.
Infelizmente, em menos de 30 dias, os mofos no teto do banheiro vieram a aparecer.
Fiquei extremamente frustrado com o resultado apresentado pela tinta Suvinil própria para evitar mofos e resolvi entrar em contato com o SAC Suvinil no dia 17/07/*******.
Fui muito bem atendido e forneci todas as informações necessárias, como cópia da nota fiscal no valor de R$*******,90 do valor da tinta, fotos da lata de tinta, lote e OP, fotos do teto com o aparecimento do mofo e até um vídeo!
Foi aberto então um protocolo sob o número *******.
Para minha infeliz surpresa a Suvinil me enviou uma resposta por e-mail no dia 27/07/******* dizendo que "Direcionamos seu atendimento aberto sobre protocolo n ******* para análise, utilizando como parâmetro todas as informações e imagens enviadas, e constatou-se que o produtoapresentou performance normal, sem presença de manchamento, durante o processo de aplicação ou após secagem, desta forma sem vícios de qualidade. Sendo assim, conclusão da análise: reclamação não procede".
Não procede??? Como assim não procede?
Fiquei extremamente desapontado com a resposta da Suvinil, sendo que o problema que relatei à eles desde o início não era de "manchamento", mas sim de "aparecimento de mofos" ou "mofamento" numa tinta supostamente "anti-mofos" antes mesmo de se completarem 30 dias após sua aplicação.
Ok, mesmo com fotos e vídeos mostrando o aparecimento de mofos no teto do meu banheiro a Suvinil entende que o caso não procede.
Da mesma forma, nunca mais procederei com a compra de tintas da marca Suvinil, uma vez que é de qualidade duvidosa e seu serviço de atendimento ao consumidor não realiza as devidas análises. Nem sequer me solicitaram amostra da tinta que ainda possuo guardada para avaliar algum erro de formulação.
Estarei realizando nova pintura no teto do meu banheiro, e devo partir para uma marca de melhor qualidade como a DECORCOLORS.
Acredito que a tinta borracha líquida que eles possuem deve atender bem à minha necessidade "anti-mofo".
Suvinil nunca mais!