Tinta Suvinil Glasu! de má qualidade com cor diferente da comprada

Olá Guilherme, boa tarde!

tudo bem?

Realizamos tentativa de contato no telefone deixado em sua mensagem, porém sem sucesso, deixamos recado na caixa postal. Registramos seu atendimento através do *******, vamos avaliar as manchas relatada ao nosso atendimento e auxiliá-lo com o suporte técnico , assim ficamos no aguardo do envio dos dados do produto, fotos e nota fiscal solicitados em seu e-mail para relacionar a reclamação a marca, e prosseguirmos com o atendimento. Em avaliação a foto anexa, identificamos que as manchas com característica de uma névoa como se fosse um pó sobre a pintura, são provenientes do acúmulo de sais provenientes do sistema construtivo na superfície pintada e as sucessivas repinturas de tintas a base de água estratificaram estes sais no processo de umedecer a parede e secagem, que vieram a acumular-se na superfície após a repintura atual. Em outras situações, o contato manual com a parede ou a deposição de condensação de água em ambientes fechados, como por exemplo ar condicionado ou com baixa ventilação causam a manifestação do mesmo tipo de mancha indesejada. E como não se trata de um problema na tinta em questão se faz necessário a repintura conforme nos falamos com a aplicação de duas demãos do Suvinil Esmalte Cor e Proteção fosco na Cor Branco para isolar a superfície, evitando que esses sais migrem para o filme da nova tinta. Aguardar um intervalo de secagem entre demãos do esmalte, e posteriormente a aplicação do novo acabamento seguindo as recomendações de preparação e aplicação contidos na embalagem. E informo apenas a repintura com a aplicação da tinta de acabamento não resolve a migração dessa névoa para o filme da tinta. Havendo necessidade de algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.

Conte sempre conosco!

Tintas Suvinil | Basf S.A.
Equipe SAC Suvinil

Site: https://*******
SAC ******* ******* 75 58

Olá Guilherme, boa tarde!

tudo bem?

Enviamos mensagem solicitando os dados para tratativa do chamado ao seu e-mail, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao seu atendimento caso haja alguma dúvida quanto as manchas. Havendo necessidade de algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.

Conte sempre conosco!

Tintas Suvinil | Basf S.A.
Equipe SAC Suvinil

Site: https://*******
SAC ******* ******* 75 58

Olá Guilherme, bom dia!

tudo bem?

Atendimento registrado através do ******* ao envio dos dados solicitados em seu e-mail, assim que recebermos daremos continuidade ao suporte técnico solicitado. Havendo necessidade de algum esclarecimento, estamos à sua disposição.

Conte sempre conosco!

Tintas Suvinil | Basf S.A.
Equipe SAC Suvinil

Site: https://*******
SAC ******* ******* 75 58