Tinta Suvinil Preto Absoluto Manchou a Fachada e a Empresa Recusou Ressarcimento Completo
Não respondida
Sorocaba - SP
07/07/2026 às 17:58
ID: 253334017
NÃO COMPREM TINTA SUVINIL PRETO ABSOLUTO (LAVÁVEL).
Minha nova casa teve diversas paredes da fachada pintadas com essa tinta e, a mesma MANCHA.
A construtora abriu um chamado relatando o ocorrido e fui ressarcida em UMA ÚNICA lata (R$ 981,18)
A última compra (por faltar tinta), essa foi a única que "preenchia as exigências deles".
Para "esse tipo de ressarcimento", a Suvinil exige alguns itens obrigatórios, como nota fiscal e registro das embalagens ( *fotos dos lotes utilizados).*
Nós conseguimos atender a esses requisitos apenas para a última lata utilizada em obra, que é a que ainda havia rastreabilidade completa.
Infelizmente, das demais latas aplicadas anteriormente, não temos mais o registro fotográfico das embalagens/lotes, o que impossibilita a comprovação junto ao fabricante e, por política deles, sem isso o reembolso não é autorizado.
Mesmo com fotos das paredes manchadas e notas fiscais das compras realizadas (não tinhamos as embalagens VAZIAS que continham "os lotes"), não foram até a obra verificar o ocorrido, tão pouco apresentar uma solução.
Lamentável.