tinta Suvinil sem suporte
Resolvido
Aquidauana - MS
27/07/2026 às 12:04
ID: 254923243
Nós adquirimos uma tinta da marca Suvinil na cor castanha portuguesa e de acordo com a recomendação da tinta ela dizia que era para diluir para poder fazer a aplicação.A diluição de acordo com a lata a informação do fabricante são 20% o serviço foi feito com 20% com 40% e fez a aplicação da tinta pura mesmo assim ela não deu cobrimento mesmo após duas demão. Realizei o contato com a empresa Suvinil via e-mail, anexei fotos e vídeos e a empresa mesmo sem mandar um técnico para verificar em loco, apenas pelas imagens, eles não vieram até a residência para verificar realmente o problema. Não delegaram problemas atribuíram os problemas a nós que somos consumidores. Uma falta de consideração com o cliente!!!!!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:26
Olá, Thiago! Bom dia!
Tudo bem?
Enviamos mensagem solicitando os dados para tratativa do chamado ao seu e-mail, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao seu atendimento. Havendo necessidade de algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a efetiva solução, para que não seja encerrado automaticamente e após a finalização gostaríamos da sua avaliação em relação ao meu atendimento prestado.
Conte sempre conosco!
Tintas Suvinil | Sherwin-Williams
Equipe SAC Suvinil
Site: https://www.suvinil.com.br/fale-com-a-gente
SAC 0800 011 75 58
Réplica da empresa
03/08/2026 às 08:32
Olá, Thiago! Bom dia!
Tudo bem?
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Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a efetiva solução, para que não seja encerrado automaticamente e após a finalização gostaríamos da sua avaliação em relação ao meu atendimento prestado.
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Tintas Suvinil | Sherwin-Williams
Equipe SAC Suvinil
Site: https://www.suvinil.com.br/fale-com-a-gente
SAC 0800 011 75 58
Réplica da empresa
04/08/2026 às 08:10
Olá, Thiago! Bom dia!
Tudo bem?
Enviamos mensagem solicitando os dados para tratativa do chamado ao seu e-mail, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao seu atendimento. Havendo necessidade de algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a efetiva solução, para que não seja encerrado automaticamente e após a finalização gostaríamos da sua avaliação em relação ao meu atendimento prestado.
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Tintas Suvinil | Sherwin-Williams
Equipe SAC Suvinil
Site: https://www.suvinil.com.br/fale-com-a-gente
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Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:01
Descobri que o problema não era com a tinta, nem material ou pintor. O problema foi na empresa que vendeu os galões a *****, que de forma enganosa, vendeu uma tinta velha como se fosse nova.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8