Atraso na entrega de tinta e falta de solução pelo suporte
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 16:53
ID: 255759859
Realizei a compra de 3L de tinta (R$ 300,00) com a promessa de entrega em 1 dia útil, optando pela modalidade mais rápida devido à minha urgência na obra/pintura. A entrega deveria ter ocorrido até o dia 05/08.
Passei o dia aguardando e o produto não foi entregue. Ao entrar em contato com o suporte, a empresa admitiu o atraso, porém recusou-se a apresentar uma solução imediata (como liberação para retirada na loja física ou entrega emergencial), apenas informando que devo "aguardar um e-mail".
Diante do descumprimento do prazo contratado (Art. 35 do CDC), exijo a entrega imediata do produto no meu endereço ou a disponibilização imediata para retirada na loja mais próxima da minha residência.