Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido de tinta no site da Suvinil
Respondida
Diadema - SP
19/04/2026 às 20:07
ID: 246460259
Olá, fiz uma compra no site da Suvinil dia 09/04/26 e no site dizia entrega em até 3 dias úteis.
Hojé é dia 19/04/26 e até agora não chegou e quando entro no site diz que "Você precisa se identificar" e não aparece o status do meu pedido.
No meu email chegou que o pedido foi pago e faturado. Mandei mensagem no site e até agora não obtive retorno.
Comprei 2 tintas para fazer uma reforma e está atrasada porque até agora não recebi.
Pedido: *****
*****
Cpf *****.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:39
Olá Janaina, boa tarde!
tudo bem?
Gostaríamos primeiramente de pedir as nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido ocasionado em seu atendimento. Registramos seu atendimento através do protocolo *****, e informamos que o seu pedido ***** foi entregue pela loja em 24/04, conforme comprovante enviado ao seu e-mail. A Suvinil acredita que as histórias são escritas desta forma, com diálogos e trocas de experiências e sempre com chances de melhorarmos, pois queremos sempre estar com você. Enviamos todas as orientações necessárias quanto a entrega via mensagem privada e estamos trabalhando para que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja online. Havendo necessidade de algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.
Conte sempre conosco!
Tintas Suvinil
Equipe SAC Suvinil
Site: https://www.suvinil.com.br/fale-com-a-gente
SAC 0800 011 75 58