Atraso na entrega e falta de suporte para acompanhamento de pedido de tinta online
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 15:37
ID: 246247591
Comprei uma lata de tinta na loja on line suvinil que deveria ser entregue dia 15/04 e não foi. No site nao consigo acompanhar meu pedido, no whatsapp sigo sem resposta e não abre nenhum meio de contato no site. Preciso da tinta para finalizar minha obra. A empresa nao deixa claro o que aconteceu com meu pedido e tambem não entrega o produto. Gostaria de receber minha compra o quanto antes, visto que ja esta atrasado.
Anexo os prints das minhas tentativas de contato e do mal funcionamento do site
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:46
Olá Vanessa, boa tarde!
tudo bem?
Realizamos tentativa de contato no telefone deixado em sua mensagem, porém sem sucesso, deixamos recado na caixa postal. Recebemos o retorno da loja ao atendimento registrado através do protocolo *****, e seu pedido ***** foi entregue no endereço acordado. A Suvinil acredita que as histórias são escritas desta forma, com diálogos e trocas de experiências e sempre com chances de melhorarmos, pois queremos sempre estar com você. Enviamos todas as orientações necessárias quanto a entrega via mensagem privada e estamos trabalhando para que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja online. Havendo necessidade de algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.
Conte sempre conosco!
Tintas Suvinil
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