Tintas Suvinil - Loja Online

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Mococa - SP

29/04/2026 às 16:03

ID: 247081259

Fiz um compra de 08 Testes de Tinta pelo site da Suvinil no dia 30/03. No momento da compra, indicava que os produtos chegariam até dia 06/04. Durante o período de entrega o rastreio não atualizava e meu pedido chegou dia 09/04 parcialmente, com apenas 03 dos 08 itens que comprei. Acionei o SAC da empresa no dia 10/04 para saber do restante do meu pedido, disseram que em até 1 dia útil me retornariam e assim foi em todas as vezes que entrei em contato com eles. Sempre dizem que meu protocolo está como prioridade e que serei contatada pelo e-mail cadastrado. No dia 24/04, após várias tentativas de contato sem retorno efetivo, solicitei o reembolso proporcional referente a quantidade de itens faltantes. A atendente do SAC me disse que precisaria processar o pedido e que, novamente, em 1 dia útil eu teria a resposta. Hoje, dia 27/04, contatei novamente o SAC para saber o andamento e o novo atendente (porque nunca é a mesma pessoa) me informou que o reembolso não é possível. Até agora não tive um retorno sobre onde está o restante do meu pedido. Vejam, sou arquiteta e especifico Suvinil para todos os meus projetos. Esses testes de tinta são para a obra de uma cliente. Esse atraso da entrega não apenas está atrasando o andamento da obra, como também está prejudicando a minha imagem profissional perante minha cliente. Preciso que isso seja resolvido urgentemente. Caso isso não aconteça, entrarei com as medidas judiciais cabíveis.