Atraso na entrega paralisa obra

Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 11:38
ID: 255214017
Minha compra na loja online da Suvinil está com entrega atrasada há cinco dias, o que obrigou a paralisar uma obra em local de trabalho, fazendo com que tenhamos que ficar fechados, levando a prejuízo financeiro.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:13
Olá, Robert, bom dia!
Tudo bem?
Ficamos felizes com o retorno positivo acerca da resolução do seu problema. Reiteramos que nosso maior compromisso é a sua satisfação como consumidor, neste momento tão importante, portanto lamentamos a inicial experiência no processo.
Uma vez que concluído a entrega acordado para o protocolo nº *****, com a confirmação sobre o recebimento, agradecemos sua paciência e disponibilidade até aqui. Nos deixamos disponíveis para quaisquer dúvidas futuras ou necessidade de suporte ao que precisar!
Havendo necessidade de algum esclarecimento, estamos à sua disposição.
Conte sempre conosco!
Tintas Suvinil | Sherwin-Williams.
Equipe SAC Suvinil
Site: https://www.suvinil.com.br/fale-com-a-gente
SAC 0800 011 75 58
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 12:24
Entregaram com muito atraso, o que não resolveu o problema do tempo que perdi. Atendimento online inexistente e o atendimento telefônico jurou por duas vezes que os produtos chegariam com 24 horas. Ainda respondem aqui de forma privada com uma mensagem genérica que nada tem a ver com minha reclamação. Aliás, tem várias recl
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 12:25
Entregaram com muito atraso, o que não resolveu o problema do tempo que perdi. Atendimento online inexistente e o atendimento telefônico jurou por duas vezes que os produtos chegariam com 24 horas. Ainda respondem aqui de forma privada com uma mensagem genérica que nada tem a ver com minha reclamação. Aliás, tem várias reclamações idênticas sobre atraso na entrega do site da Suvinil.