Cobrança indevida e não recebimento de estorno após cancelamento de compra online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 14:43
ID: 246379183
Fiz uma compra , aproximadamente novembro do ano passado. Mas cancelei, Pasmem , até hj não recebi o estorno. Fiz tudo que eles me pediram. Agora não quero o estorno quero o produto, porque esse estorno nunca chega. Não comprem on-line com essa empresa pq se vc cancelar vc vai ficar um ano pra tentar receber estorno, essa empresa tá falida . Pq não estorna R$ 110,00 pro cliente é brincadeira. Vou botar vcs na justiça
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:09
Olá Wanderson, bom dia!
tudo bem?
Conforme nos falamos ao atendimento registrado através do protocolo *****, gostaríamos primeiramente de pedir as nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido ocasionado em seu pedido *****, este foi cancelado conforme sua solicitação, e o estorno foi realizado em sua conta. A Suvinil acredita que as histórias são escritas desta forma, com diálogos e trocas de experiências e sempre com chances de melhorarmos, pois queremos sempre estar com você. Enviamos todas as orientações necessárias quanto ao cancelamento e estorno via mensagem privada e estamos trabalhando para que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja online. Havendo necessidade de algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.
Conte sempre conosco!
Tintas Suvinil
Equipe SAC Suvinil
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