Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Paulistana - PI

19/03/2025 às 11:13

ID: 212194065

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou arquiteta e especificadora das tintas Suvinil. Infelizmente, não pude comparecer à Expo Revestir deste ano, onde estavam sendo distribuídos os leques de cores, e ainda não consegui um.

Já tentei solicitar o leque gratuitamente, mas não obtive sucesso. Não considero justo pagar mais de 300 reais por algo que é essencial para especificar o produto de vocês, considerando que trabalho com os produtos da Suvinil em meus projetos.

Gostaria de saber se seria possível enviar um dos leques que foram distribuídos durante o evento, com o pagamento do frete por minha conta. Isso facilitaria muito o meu dia a dia profissional.

Agradeço desde já!

Compartilhe

Resposta da empresa

21/03/2025 às 12:48

Olá Tainá, boa tarde!
Tudo bem?

Finalizando o atendimento do protocolo nº 01022693, compreendemos que o leque é uma ferramenta importante no trabalho dos especificadores e, por isso, nossa posição é de sempre poder auxiliar.

Lembrando que esse item não é distribuído para clientes/profissionais e atualmente, a única possibilidade de conseguir o Leque de Cores físico é durante a participação nos eventos presenciais da Suvinil. Por isso é tão importante ficar acompanhando as nossas redes sociais, pois os próximos eventos serão divulgados e anunciados por lá.

Devido à grande demanda nas solicitações desse produto, e para conseguir atender a todos, existe a opção de consultar gratuitamente o Leque de Cores em todas as lojas/revendas autorizadas, lá as cores podem ser adicionadas aos seus projetos, o que já te dá uma boa ideia do resultado final.

Além do catálogo de cores, temos outra ferramenta digital gratuita que é o nosso aplicativo Suvinil Teste Sua Cor, que pode auxiliar nas consultas de cores e/ou venda de serviços.

No momento, o leque está disponível de forma digital no site https://*******

Havendo necessidade de algum esclarecimento, estamos à sua disposição.
Conte sempre conosco!

Tintas Suvinil | Basf S.A.
Equipe SAC Suvinil

Site: https://*******
SAC ******* ******* 75 58