Pedido Loja Suvinil online não enviado e sem código de rastreio e nota fiscal possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Osasco - SP
15/07/2026 às 11:29
ID: 253972011
Fiz uma compra no site da loja online Suvinil dia 08/07/2026 o pedido foi faturado mas no site não informa o código de rastreio e não sai do status " Enviando pedido " já entrei em contato via whatsapp protocolo ***** e não tive retorno, exigo o código de rastreio e nota fiscal, o prazo de entrega era dia 14/07/2026 isso é um descaso com o consumidor. Vou ter que acionar o procon?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:06
Olá, Francisco, bom dia!
Tudo bem?
Ficamos felizes com o retorno positivo acerca da resolução do seu problema. Reiteramos que nosso maior compromisso é a sua satisfação como consumidor, neste momento tão importante, portanto lamentamos a inicial experiência no processo.
Uma vez que concluído a entrega acordada para o protocolo nº *****, com a confirmação sobre o recebimento, agradecemos sua paciência e disponibilidade até aqui. Nos deixamos disponíveis para quaisquer dúvidas futuras ou necessidade de suporte ao que precisar!
Havendo necessidade de algum esclarecimento, estamos à sua disposição.
Conte sempre conosco!
Tintas Suvinil | Sherwin-Williams.
Equipe SAC Suvinil
Site: https://www.suvinil.com.br/fale-com-a-gente
SAC 0800 011 75 58
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:32
Pós venda é ruim porque a gente entra em contato via whatsapp e não tem retorno, só através do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3