Plataforma bugada e não me deixa pagar com desconto que ofereceram

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Miguel do Iguaçu - PR

16/04/2025 às 16:12

ID: 214953695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando realizar a compra de um plano com 50% de desconto, mas a plataforma não me deixa avançar e o canal de suporte é péssimo, não consegue me dar o mínimo de orientação.

Se alguem do Tin tim quiser me encaminhar o link de pagamento na oferta que quero aderir agradeço.

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Resposta da empresa

01/05/2025 às 11:03

Olá, Eduardo. Tudo bem?

Ao se registrar na ferramenta Tintim, você recebe 7 dias gratuitos para testar a plataforma. Nesse período, oferecemos um desconto de 50% no primeiro mês do plano Escala, válido apenas nas primeiras 24 horas após o registro. A assinatura pode ser feita diretamente na mesma página para a qual você foi redirecionado ao finalizar o cadastro. Todas essas informações estão explícitas no curto vídeo que explica a oferta.

Se preferir não assinar, essa mesma página oferece a opção de acessar diretamente a ferramenta, sem custos.

Nosso time comercial respondeu sua solicitação em 14 minutos após o seu contato, demonstrando nosso compromisso em oferecer um suporte rápido e eficiente.

Tentamos um contato posterior que foi ignorado. Em todo caso, seguimos a disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Moacir Moda
CEO do Tintim

Réplica do consumidor

03/05/2025 às 11:59

Nao recomendo, porque a história não foi bem assim, não resolveram meu problema

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 11:09

Não resolveram meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/05/2025 às 15:18

Olá, Eduardo. Tudo bem?

Nosso canal de suporte no WhatsApp entrou em contato com você no dia da queixa para entender melhor o que houve e resolver o seu problema, porém não obtivemos respostas conclusivas suas para resolver seu problema. Vamos tentar contato novamente para uma solução sobre o problema mencionado acima que você diz não ter sido resolvido.

Atenciosamente,
Moacir Moda
CEO do Tintim