Bandeja de balcão decozinha quebrado
Resolvido
Salvador - BA
29/03/2025 às 12:32
ID: 213426031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um balcão de cozinha e no dia da montagem, o montador informou que a a bandeja para por talheres de uma das gavetas, estava quebrada. Ele tirou foto informou que iria comunicar a loja para efetuar a troca. Como não recebi nenhum retorno, eu entrei em contato com a vendedora ***** e comuniquei o ocorrido. Ela falou que iria abrir uma assistencia por que a mesma peça que havia na loja também estava quebrada. Me pediu para aguardar 30 dias utéis para fazer a reposição da bandeja. Após o prazo de 30 dias úteis eu entrei em contato com a vendedora, informei o número do dedido e meu nome completo, mas não obtive mais resposta.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 09:59
Prezada Sra. Marisângela Carvalho,
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno ocasionado durante o processo. Informamos que a solicitação de assistência foi devidamente concluída com a substituição da bandeja quebrada por outra em perfeito estado, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é sempre garantir que nossos clientes recebam os produtos em condições adequadas de uso e, diante de qualquer eventualidade, atuamos para resolver de forma rápida e eficiente.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 14:01
O atendimento é rapido na hora da venda, mas para resolver algum problemas, as atendentes em Mussurunga estão sempre muito ocupadas. É preciso ter paciência para esperar uma resposta. Depois de mais de 30 dias úteis e uma reclamação aqui, o problema foi resolvido. P.S. Meu nome não é Marisângela Carvalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4