Tio Huli

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

20/08/2026 às 12:10

ID: 256954813

Fiz uma compra referente a 12 meses de acesso a Sala de Sinais Cripto do Tio Huli em 2025. Agora, pouco mais de um ano, fui conferir meu extrato do cartão de crédito e lá estava a cobrança, no dia de hoje (20/08/2026), de uma primeira parcela de um total de R$ 847,24 referente à renovação desse serviço, que eu não tinha interesse algum em renovar.

Gostaria de solicitar o cancelamento da renovação automática da minha assinatura, bem como o reembolso integral do valor cobrado.

Não tive ciência da efetiva renovação automática, bem como, não recebi qualquer aviso prévio claro, destacado e eficaz que me permitisse decidir, de forma consciente, sobre a continuidade da assinatura antes de uma cobrança.

Caso tenha sido encaminhada alguma comunicação exclusivamente pela plataforma de pagamento ou por meio que não assegure a efetiva ciência do consumidor, entendo que tal procedimento não atende ao dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor, uma vez que não recebi qualquer alerta que efetivamente me informasse sobre a iminente renovação.

Importante destacar que eu não autorizei conscientemente a renovação naquele momento. A contratação ocorreu em período anterior e, passados muitos meses, fui surpreendido pela cobrança automática, sem que tivesse oportunidade real de manifestar minha vontade de renovar o serviço.

Assim que tomei conhecimento da cobrança, apresentei imediatamente meu pedido de cancelamento e de reembolso, demonstrando minha inequívoca discordância com a renovação. Dessa forma, não houve qualquer demora ou desinteresse de minha parte; ao contrário, a cobrança foi contestada tão logo dela tive conhecimento.

Solicito:

o cancelamento imediato da assinatura;
o cancelamento definitivo da renovação automática, impedindo futuras cobranças;
o reembolso integral do valor cobrado;
a confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças vinculadas à minha assinatura.

Não sendo possível uma solução administrativa, não me restará alternativa senão buscar a tutela dos meus direitos por meio dos órgãos competentes, incluindo o Procon, o registro de reclamação no Reclame Aqui e, se necessário, o Juizado Especial Cível, para que seja analisada a regularidade da renovação automática e da negativa de reembolso à luz da legislação consumerista.

Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento da renovação automática, do reembolso integral do valor cobrado e da inexistência de quaisquer cobranças futuras relacionadas à minha assinatura.