Dificuldade para cancelar grupo de sinal comprado na Hotmart desde julho
Não resolvido
Goiânia - GO
05/02/2026 às 15:12
ID: 239883577
Comprei um grupo de sinal dele tentei canlcelar de todas as formas já dês julho do ano passado e não tem como tud ele dificulta coloca para cancelar no aplicativo da Hotmart mas não cancela
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:17
Prezado Daniel,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a compra do produto Sala de Sinais Cripto + bônus Invest Club foi realizada em 11/04/2024, por meio da plataforma Hotmart.
A plataforma prevê prazo de garantia de 7 dias para solicitação de cancelamento com reembolso após a compra ou renovação.
Conforme registros de atendimento, o senhor entrou em contato em 07/08/2025 por meio do Telegram questionando a renovação ocorrida em 11/04/2025. Na ocasião, foram prestados os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento da assinatura recorrente, bem como sobre os prazos aplicáveis conforme os termos da contratação.
Como a manifestação ocorreu após o prazo de garantia previsto, não era mais possível realizar cancelamento com reembolso referente à renovação mencionada.
Ressaltamos ainda que, conforme informado naquele atendimento realizado em agosto, não haverá novas renovações relacionadas a essa compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Tio Huli
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 09:09
Vcs são tem que colocar as coisa mas explícitas que teria renovação todo ano agora é um martírio cancelar isso e pedimos para cancelar direto para ele e depois pela Hotmart mas nada de conseguir por burocracia para contratar não tem burocracia nenhuma insatisfeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5