Falha no acesso ao curso 'Invest Club' e falta de suporte na Hotmart
Resolvido
Sorocaba - SP
22/05/2026 às 13:25
ID: 249399407
Estou a meses tentando acessar o curso invest club ,salade sinais cripto, dentro da plataforma hot Mart . Da sempre email e senha inválido. E peço ajuda no suporte não responde, você fica sem ajuda e sem resposta no suporte. E o email ***** não funciona.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:49
Olá, Rita.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido com total transparência.
Verificamos que seu primeiro contato foi realizado em 22/05, durante nosso horário de almoço, o que ocasionou um atraso no retorno. Assim que a equipe retornou, seu atendimento foi iniciado e seguimos prestando suporte para auxiliar com a dificuldade de acesso relatada.
Posteriormente, retomamos o contato para confirmar a resolução do caso e identificamos que o acesso ainda não havia sido normalizado. Diante disso, realizamos um novo atendimento, com orientações sobre a utilização da plataforma Curseduca, redefinição de senha e acompanhamento do processo de acesso.
O acesso foi regularizado e o atendimento prestado diretamente com a aluna para resolução da demanda relatada.
Atenciosamente,
Equipe Tio Huli
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:07
Eles só me responderam depois que eu fiz a reclamação no reclame aqui caso contrário estaria esperando e sendo ignorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6