Plataforma confusa e impossível de navegar, solicitação de ressarcimento não atendida.

Prezado Conrado,

entendemos a insatisfação relatada, especialmente em relação à experiência inicial de navegação na plataforma.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que a solicitação de reembolso foi atendida normalmente e dentro do período de garantia.

A compra da Imersão Ganhos Explosivos foi realizada em 07/09/2026. No dia 08/09/2026, recebemos por e-mail a solicitação de cancelamento e reembolso. Já no dia 09/09/2026, nossa equipe realizou o procedimento e o reembolso foi liberado dentro da plataforma Hotmart, responsável pelo processamento financeiro da compra.

Também respondemos ao e-mail do aluno informando sobre a realização do procedimento. A própria Hotmart encaminha uma comunicação com os detalhes referentes ao reembolso e ao processamento do valor.

Portanto, reforçamos que não houve negativa ao pedido de ressarcimento: a solicitação foi recebida dentro do prazo, prontamente atendida e o reembolso já consta como liberado na Hotmart.

Quanto à percepção sobre a navegação na plataforma, respeitamos o feedback e utilizaremos a manifestação como oportunidade de aprimoramento da experiência dos nossos alunos.

Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Tio Huli