Solicitação de reembolso de cobrança de renovação de plano anual não utilizado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 15:14
ID: 258396083
Boa tarde Prezados , Gostaria de solicita o reembolso do valor de 838,00 reais , que foi cobrado do meu cartão de renovação da sala de sinais de plano anual o qual , eu não utilizo .
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:15
Prezado Leandro Roberto,
Agradecemos pelo contato e entendemos sua solicitação.
Gostaríamos de esclarecer que a renovação automática da assinatura anual é informada no momento da aquisição do produto, fazendo parte das condições apresentadas na contratação realizada por meio da plataforma Hotmart.
No seu caso, identificamos que a renovação da Sala de Sinais ocorreu em 04/09/2026. Como a solicitação foi realizada dentro do período de garantia aplicável à renovação, já efetuamos o reembolso integral do valor de R$ 838,00 diretamente pela plataforma Hotmart.
A solicitação, portanto, já está devidamente atendida. A Hotmart encaminhará as informações referentes ao reembolso, e a visualização do crédito na fatura poderá variar de acordo com os procedimentos e prazos da administradora do cartão.
Esperamos ter esclarecido e solucionado a situação da melhor maneira possível. Caso precise de qualquer informação adicional, nosso suporte permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tio Huli