Arroz Tio Jorge com cheiro de mofo e dificuldade de contato com a empresa para troca

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Luís - MA

21/11/2025 às 12:36

ID: 232482311

Boa tarde. Comprei dois sacos de 5 kg cada um do arroz tio Jorge no supermercados Mateus na cidade de São Luís, Maranhão. Quando fui fazer o arroz está fedendo a mofo, estou há bastante dias tentando ligar nos números da embalagem e só chama, passei e-mail para eles pelo site há dias também e não tive resposta, gostaria muito que trocassem o arroz, um dos sacos estou sendo obrigada a consumir pq não tenho como comprar outro arroz e sem contar que há dias estou tentando entrar em contato com a empresa, desde que consumir a primeira vez estou sentindo muita dor no meu estômago, espero sinceramente que não afete minha saúde.
Epero retorno da empresa

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 13:06

Olá dona Maria José!! Lamentamos o ocorrido a empresa já vai entrar em contato através de whatsApp e enviar um produto novo pra senhora! Faremos tudo para que tenha uma ótima experiência conosco.

Consideração final do consumidor

04/12/2025 às 14:36

O atendimento foi rápido e atencioso, resolveram o problema e estou satisfeita

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10