Arroz Tio Jorge com presença de insetos dentro da validade
Resolvido
Brasília - DF
16/12/2025 às 09:58
ID: 234928755
Assunto: Reclamação Arroz com presença de insetos (bichos)
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao arroz da marca Tio Jorge, pois ao abrir os fardos adquiridos, constatei a presença de insetos (bichos) no produto, conforme pode ser verificado nas fotos anexadas.
Trata-se de uma situação extremamente desagradável e uma grande falta de respeito com o consumidor, já que o produto está dentro do prazo de validade e foi armazenado corretamente. Esse tipo de problema compromete totalmente a qualidade do alimento e gera insegurança quanto ao consumo.
Dados do produto:
Marca: Tio Jorge
Lote: 072502A
Fabricação: 17/07/2025
Validade: 15/07/2026
Diante do ocorrido, solicito uma providência imediata, preferencialmente a troca dos fardos de arroz adquiridos ou outra solução adequada, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
Izabella
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:09
Bom dia Izabella, lamentamos muito o ocorrido. Pelas fotos não foi possível identificar nenhum indício de corpo estranho, porém entraremos em contato para entender melhor a situação.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 15:48
Eles me ajudaram e resolveram meu problema, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10