Pacotes de 5Kg de arroz Tio Jorge dentro do prazo de validade com larvas

Question

Comprei 2 pacotes de arroz tio Jorge, ambos com validade até 01/05/*******. Mas apareceram larvas, inclusive no pacote lacrado.
No primeiro pacote que estávamos consumindo, só percebemos durante uma refeição (eu, minha esposa e minha filha de 1ano e meio). Li que a ingestão destas larvas não é motivo para preocupação, mas pode causar infecção bacteriana. Assim, a empresa precisa melhor o controle de qualidade dos seus produtos para não causar prejuízos e/ou danos à saúde dos consumidores.

No ano de *******, ocorreu a mesma coisa. Fiz a reclamação no SAC e entraram e contato comigo para trocar o produto.

Como o problema é recorrente, não tenho mais interesse em produtos da marca. Gostaria que fosse ressarcido o valor referente aos 2 pacotes, considerando o valor de mercado (Goiânia-GO), pois já não tenho o ******* da compra, visto que não se guarda ******* de compra desta natureza.

Accepted Answer

Olá, tudo bem com você?

Agradecemos seu contato! Com ele temos a oportunidade de melhorar nossos processos, produtos e serviços!

Referente a sua ******* suas observações com nossa equipe técnica do controle de qualidade e já entraremos em contato através do seu endereço eletrônico ou número telefônico e daremos a continuidade ao atendimento por lá, para providenciarmos a sua reposição e resposta técnica, após obtermos maiores detalhes sobre o exposto.

Atenciosamente,
Gislaine Santos
Time de Serviço e Atendimento ao Cliente - SAC
CDA Alimentos | Nutrir felicidade transformando alimento em vida!

Pacotes de 5Kg de arroz Tio Jorge dentro do prazo de validade com larvas

Resposta da empresa