Cobrança indevida e pouco caso com o consumidor

Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

27/11/2022 às 10:27

ID: 154217609

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva de 6 diárias no hotel onde informava que seria descontado o valor da 1diaria após o pagamento e o restante só quando eu fosse (5 meses depois). O hotel fez uma cobrança do valor total logo após a reserva e minha fatura do cartão fechou. Eu pedi que me ajudassem com o pagamento, pois o erro havia sido deles e eu não conseguiria arcar com esse erro. Eles pouco se importaram, fizeram o estorno mas a fatura mesmo eu que tive que me virar pra pagar. Eu estava com um recém nascido, pagamento o valor de um parto e eles me oneraram sem dó nem piedade (por um erro deles mesmo, e não meu).
Quem preza por honestidade e cuidado com o próximo peço que não vão neste hotel. Tem outros mais empáticos e honestos na cidade.

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Consideração final do consumidor

11/07/2024 às 10:33

Descaso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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