Tio Muller Hotel Cabanas

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

15/05/2022 às 07:10

ID: 143432345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 04/05/******* fiz uma reserva no hotel, pois, achei que atendia às minhas demandas, e com a procura muito alta para o mês de Julho em Gramado resolvi garantir previamente o hotel. A minha opção foi por um com cancelamento gratuito pois até lá eu poderia ter certeza de que esta era realmente uma boa opção. Descobri que não havia restaurante no local e por este motivo resolvi cancelar a reserva, pois para minha logísitca não seria possível. Para minha surpresa, eis que na fatura do mês de maio já veio a cobrança da parcela de R$1.*******,34 reais, mesmo sendo informado pelo site que o cancelamento seria gratuito. O hotel enviou uma foto do extorno do cartão, porém, a esta altura terei que tratar o transtorno deste PEQUENO acréscimo na fatura do mês, coisa que realmente eu não estava preparada para arcar. Portanto, fica o meu alerta, CUIDADO!Não confie na opção de cancelamento grátis e facilidades deste https://******* jamais havia ocorrido em nenhuma outra hospedagem do site Booking comigo, Fique alerta!