Tio Nenê Tours

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Rio de Janeiro - RJ

15/11/2022 às 15:15

ID: 153514705

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Sua casa em Cancún, é o slogan da empresa que me deixou de madrugada no aeroporto de Cancún, cheio de malas, dinheiro em espécie e sem conhecer nada do país.
Contratei o serviço de Transfer por ******* Dólares e ele deveria ser realizado pela referida empresa ao qual não foi cumprido.
Ao chegar entre as 00:00 do dia 12/06/*******, fiquei em contato com o representante da tio nenê informando sobre a fila na imigração. Ficamos aguardando a liberação dos brasileiros que foi realizada a parte dos turistas em geral. Após sermos atendidos, minha esposa foi para uma sala responder perguntas adicionais e eu continuei mantendo contato com o representante da tio nenê para que nos aguardasse.
O mesmo informou que já não poderia aguardar mais, que já tinha se passado o tempo é que estava indo embora.
Tempo esse que não foi informado ao vender o Transfer. Após minha esposa ser liberada peguei as malas e entrei em ctt com os representantes da tio nenê que me informaram que não poderiam mandar ninguém aquela hora.
Tive que contratar um serviço de táxi do aeroporto por 80 dólares mais ou menos uns ******* reais na época, coisa que não queria fazer pq estava com dinheiro em espécie, fiz isso confiando que seria reembolsado pela empresa. Esperei o pronunciamento deles sobre o ocorrido um dia, mas nada. Então entrei em contato com o representante da tio nenê, que me informou que eu realmente não tinha culpa sobre o ocorrido, mas que eles tbm não tinham é que não seria feito nada sobre o transtorno causado.
Deixo aqui o meu relato de indignação pelo ocorrido. Contratei o serviço com brasileiros para que não tivesse problemas na viagem. Mas infelizmente houve um descaso da empresa ao não cumprir o combinado, muito menos tentar resolver o problema de uma melhor forma para as duas partes.