Ingresso inválido

Prezada Kira Pires Capaverde Alencar,

Entendemos como imprevistos podem ser frustrantes, especialmente em um momento tão esperado. Por isso, assim que recebemos seu contato, nossa equipe agiu imediatamente para solucionar o problema. Seus ingressos não estavam inválidos, identificamos que houve um erro pontual na geração automática dos códigos de barras e, sem medir esforços, acionamos o fornecedor americano para a correção. Graças a essa ação rápida, os ingressos corrigidos foram enviados, permitindo que você acessasse o complexo e aproveitasse sua visita.
Sabemos que, em processos como esse, podem ocorrer falhas ocasionais na emissão dos ingressos, mas nosso compromisso é oferecer suporte ágil e eficiente, resolvendo qualquer contratempo no menor tempo possível.
Sobre seu pedido de número 4694156, adquirido em nosso site no dia 22/01/*******, às 16:03:40, garantimos que todos os trâmites foram realizados corretamente. Nosso contrato é direto com o Kennedy Space Center, o que assegura maior confiabilidade e segurança para sua compra, e por isso mesmo foi possível a correção de forma célere.
Além disso, ressaltamos que o Kennedy Space Center abre ao público às 10h no horário local dos EUA.
******* que, em uma oportunidade anterior, você adquiriu com uma de nossas colaboradoras, ingressos para o NBA e tudo ocorreu normalmente, reforçando nosso compromisso com um serviço confiável e seguro. Trabalhamos sempre para oferecer a melhor experiência e ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação rapidamente.
Agradecemos sua confiança e compreensão, e estamos à disposição para qualquer suporte adicional


Equipe Tio Orlando Viagens

Respeitamos a opinião de todos os clientes que se manifestam, mas devemos esclarecer alguns pontos muito importantes.
Assim que a mensagem da reclamante entrou na plataforma central de atendimento, e ao mesmo tempo atendida em chamada telefônica com uma de nossas colaboradoras, que ficou em linha até que o problema fosse resolvido, nossa equipe agiu prontamente, acionando o fornecedor americano e resolveu a questão no menor tempo possível, garantindo que seus ingressos, com os códigos corrigidos fossem enviados, inclusive antes do horário da postagem desta reclamação, para que pudesse acessar o complexo imediatamente.

Entendemos que erros ocasionais podem acontecer em qualquer sistema automático, e por isso, mantemos uma equipe dedicada justamente para oferecer suporte ágil e eficiente, como foi neste caso. A forma como lidamos com esses imprevistos demonstra nosso compromisso com um atendimento transparente e confiável.

Além disso, é importante ressaltar que a compra da reclamante foi feita com total segurança, através do nosso contrato direto com o Kennedy Space Center, garantindo a legitimidade dos ingressos e a tranquilidade nas experiências.

Nosso papel é garantir que os serviços contratados sejam entregues corretamente, e foi exatamente isso que fizemos, no menor tempo possível. Portanto, consideramos infundada qualquer tentativa de desvalorizar o suporte prestado, especialmente quando o problema foi resolvido de maneira rápida e eficiente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade no atendimento, e aqui agradecemos a total confiança e compreensão de todos os clientes ao longo dos nossos 15 anos de atendimento.

Equipe Tio Orlando Viagens