Ingressos da NBA 30/10
Em réplica
Campinas - SP
28/10/2024 às 18:23
ID: 200707409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 25/10, 02 ingressos para o jogo da NBA no dia 30/10 em Miami e até agora não recebi os vouchers.
Eu tento contato por email, tento contato por whatsapp, e simplesmente não tenho resposta. Hoje enviei várias mensagens ao longo do dia, e nada!
Se existe algum problema, precisamos ao menos de uma resposta.
Continuo no aguardo!
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 18:41
Prezado Matheus,
Conforme consta em sua conta em nosso site, os seus vouchers foram anexados dentro do prazo informado e estão disponíveis para download.
O prazo de envio dos seus ******* no termo de aceite na finalização da compra em nosso site e também no e-mail de confirmação de compra recebido após Aprovação do seu pedido, no mais seria só aguardar.
Como a compra foi realizada diretamente em nosso site, o contato com o nosso setor de emissão é um pouco mais demorado em nossa central, o que pode ter lhe causado tal frustração.
Esperamos ter ajudado com a sua dúvida, se precisar de algo mais seguimos à disposição, conte conosco!
Equipe Tio Orlando Viagens
Réplica do consumidor
30/10/2024 às 07:46
Mayra, bom dia!
Recebi o e-mail do Miami Heat, eu tento transferir os tickets, logo no app do Miami Heat e mostra que os tickets não estão disponíveis!
Enviei a evidência por email.
Att,
Matheus Martinez
Réplica da empresa
19/11/2024 às 10:50
Prezado Matheus,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. Este não é o nosso principal canal de contato, por isso a resposta pode levar um tempo maior que o desejado.
Após verificar o caso, notamos que já conseguiram uma resolução.
Lamentados por qualquer inconveniente que tenha ocorrido!
Agradecemos pela sua compreensão e paciência, estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Conte conosco,
Equipe Tio Orlando Viagens