Ingressos não recebidos para o jogo do Orlando Magic após confirmação de pagamento e falha no atendimento ao cliente.

Olá, Fabricio!

Lamentamos que essa situação pontual tenha gerado uma experiência negativa e também pelo transtorno causado pela espera. Entendemos a preocupação, especialmente por se tratar de um ingresso para um evento realizado no mesmo dia.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que no momento da compra dos ingressos, realizada na manhã do próprio dia do jogo, um sábado, foi informado e devidamente aceito o prazo de emissão para esse produto.

Por se tratar de uma emissão próxima ao horário do evento, o processamento pode demandar algumas horas, não sendo o envio necessariamente imediato após a aprovação do pagamento. Ainda assim, nossa equipe acompanhou a solicitação e os ingressos foram devidamente enviados no início da tarde do mesmo dia, dentro do prazo necessário para utilização no evento.

Também permanecemos prestando suporte durante a tratativa, buscando acompanhar a solicitação até a conclusão. Entendemos que a proximidade do horário do jogo tenha causado ansiedade, mas reforçamos que a compra foi processada e os ingressos foram entregues para utilização conforme contratado.

Seguimos à disposição e esperamos continuar proporcionando o melhor atendimento e serviço em suas próximas viagens e experiências conosco.

Atenciosamente,
Equipe Tio Orlando Viagens