Não consigo emitir ingresso adquirido com a empresa

Prezada Drielli,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. Este não é o nosso principal canal de contato, por isso a resposta pode levar um tempo maior que o desejado.

Lamentamos pela experiência não satisfatória. Como já informado no contato conosco, nos asseguramos em priorizamos a segurança e a transparência em nossos processos, razão pela qual a finalização de qualquer pedido em nosso site requer o aceite dos termos e condições de compra. Esses termos, assim como o e-mail automático de confirmação do ******* claramente todos os prazos!

Entendemos a importância da sua viagem e queremos reforçar nosso compromisso em garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Valorizamos muito a opinião de nossos clientes, pois ela nos ajuda a aprimorar constantemente nossos serviços. Em algumas situações, podem surgir mal-entendidos, e nosso objetivo é sempre garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Compreendemos sua preocupação e conforme solicitação, tudo está sendo tratado e resolvido em nossa central com os responsáveis pela emissão dos seus ingressos!

No caso das evidências apresentadas, o aplicativo em uso para acesso ao seu ingresso adquirido conosco, apresenta restrições por localidade, por isso pode ser que o sistema limite o login.

Reitero que assim que recebemos a sua mensagem nos dispomos a ajudar a sanar qualquer problema de imediato, deixando tudo extremamente claro!

Afirmamos que os ingressos são originais e válidos e todo procedimento passado para acesso às Arenas devem ser seguidos.

Reforçamos que em momento algum deixamos qualquer alusão que não enviaríamos o seu ingresso. E que sempre recomendamos a decisão de compra com antecedência para tempo hábil de resposta e entrega conforme desejado!

Agradecemos pela sua compreensão e paciência, estamos à disposição para qualquer outra necessidade por meio de nossos canais oficiais de comunicação: e-mail SAC, telefone da central de atendimento, suporte via WhatsApp e mídias sociais, sempre em horário comercial.

Conte conosco,
Equipe Tio Orlando Viagens

De fato foi resolvido o jogo de beisebol. Mas o jogo de basquete pagamos assim que enviaram o link de pagamento, no dia 07/04, e vocês não emitiram os ingressos e somente nos deu a notícia hoje (um dia antes do evento) que não seria possível ir ao jogo e encaminhou o reembolso. Demonstrando uma falta de respeito e organização da empresa. Uma viagem internacional onde criamos expectativas com eventos comprados e confirmados, para um dia antes ter a negativa de compra com a justificativa que o jogo é concorrido e não conseguiram comprar mesmo com nosso pagamento feito há dias. Infelizmente uma empresa que não podemos confiar *******%.