Falta de energia e comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2016 às 20:17
ID: 16297406
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO lugar é muito bonito, porém houve falta de energia durante nossa estadia. Fechamos o pacote de sexta, sábado e domingo. No segundo dia em que estávamos lá acabou a energia, nos deixando sem água quente no chuveiro, sem ar condicionado (pagamos mais caro pelo chalé com o aparelho que praticamente não utilizamos). o gerador do local não funcionou e só ficamos sabendo devido a comentários de outros hospedes, pois ninguém veio nos dar um feedback. Todos esses motivos nos fez realizar o check out no domingo antes do tempo que havíamos previsto para sair do local.
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Resposta da empresa
12/01/2016 às 20:41
Boa noite Verônica.
Realmente a região foi devastada pelas chuvas na região e ficamos muitas horas aguardando a companhia de energia Cerin regularizar a situação. Todas as luzes dos chalés, toda recepção, restaurante e cozinha ficaram horas funcionando somente pelo gerador. Foi tanta, mas tanta chuva torrencial que atrapalhou check in e out e comunicação de vários chalés; nos desculpe se falhamos em passar esse feedback a alguns. Entraremos em contato por email.
Atenciosamente.
Frederico Cintra
Consideração final do consumidor
13/01/2016 às 16:00
O retorno foi muito rápido e alcançou minhas expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10