Venda Casada e Desrespeito ao Consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2015 às 10:01
ID: 14687865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesArt. 39 Código do consumidor: É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
Estive dia 20/09/*******, um domingo, no pesqueiro. Entrei com várias cervejas compradas em outro lugar num coller dentro do pesqueiro, mesmo com placas sinalizando a proibição, nenhum funcionário do momento da entrada disse qualquer coisa.
Depois de algumas horas no pesqueiro, um fiscal nos abordou e disse que não poderíamos ter entrado com as latinhas de cerveja e que chamaria um responsável pra conversar conosco. Eis que surge o Frederico, dono do pesqueiro, já um pouco nervoso, dizendo que haviam normas internas da empresa que deviam ser seguidas, no caso, não entrar com bebidas e comidas no local, OU SEJA, me condicionando a consumir apenas o que ele tinha no restaurante, a preços abusivos.
Expliquei para o dito cujo, que existem LEIS acima das normas dele, como o art 39 do CDC, que o proibe de proibir os visitantes do pesqueiro de entrar com comidas e bebidas. Ele já alterado, nos convidou a nos retirarmos caso não levassemos o coller para o carro, alegando que vive da venda dos produtos do restaurante e mais uma série de baboseiras. A lei existe e está acima do que o Frederico quer. Vi outras pessoas tendo que ir embora ou levando o coller pro carro, inclusive uma familia com trazia no coller frutas para as crianças.
Resumindo, tivemos que ouvir um longe discurso do próprio dono do pesqueiro sobre argumentos infundados, enquanto eu estava amparada pela lei.
Alias, não é porque vários pesqueiros e estabelecimentos fazem essa pratica abusiva, que está correto. O Senhor Frederico deveria se informar melhor.
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Resposta da empresa
22/09/2015 às 01:26
Primeiramente, a própria cliente diz que havia ( como de fato há, na entrada) uma placa informando a proibição de entrada de bebidas e alimentos.
Não praticamos preços abusivos, como alegado. A cliente estava na beira do lago, não teve a oportunidade de conhecer nosso restaurante. Não cobramos consumação, temos uma variedade de itens para todos os bolsos. A entrada de visitantes é livre, muitas pessoas vão para passar o dia e desfrutar da natureza sem necessariamente consumir. É autorizada a entrada de alimentos e bebidas para crianças, tais sucos, papinhas e frutas. Não somos um pesqueiro, e sim uma Pousada, com pesca e lazer,
tem passeio a cavalo, trilha na mata, passeio de trem, mini fazendinha, piscina térmica e externa com toboágua, salão de jogos e monitores para crianças.
Resumindo, você tem todo o direito de escolher, discordar e recusar a entrar em locais dos quais discorda com suas normas e procedimento. Não possuímos áreas destinadas a pic nic e os espaços no lago são para a pesca. Sugiro que consulte o site https://******* procure por parques naturais, tem muitas opções de lazer gratuito.
Réplica do consumidor
22/09/2015 às 12:31
Volto a repetir, existem leis acima das normas da pousada, essas leis regulamentam esses estabelecimentos para que esse tipo de situação não aconteça. Isso acontece em diversos lugares porque o brasileiro sempre deixa pra lá. O
Réplica do consumidor
22/09/2015 às 12:34
Terça-feira, 22 de Setembro de ******* - 12:31
Volto a repetir, existem leis acima das normas da pousada, essas leis regulamentam esses estabelecimentos para que esse tipo de situação não aconteça. Isso acontece em diversos lugares porque o brasileiro sempre deixa pra lá. O Próprio dono do pesqueiro disse que se essa lei do consumidor realmente existe então ele preferia correr o risco (de um processo). Isso é postura de um empresário que respeite as leis? Eu sei muito bem que posso escolher não ir ao local caso não concorde com suas normas, porém essas normas precisam estar amparadas pelas lei. É uma pena ver um local tão bacana nessas condições.