Cobrança indevida após período de 1 ano do curso Influencer Milionário Legacy
Respondida
Arcoverde - PE
06/01/2026 às 22:39
ID: 236866785
Fui cobrado indevidamente. Fiz a compra do curso Influencer Milionário Legacy. Eu teria a duração de 1 ano com o curso, nada mais. Porém, depois que passou 1 ano, foi descontado do meu cartão novamente o valor do curso, como se fosse um plano anual. Mas nada disso foi acordado na compra, eu comprei o curso por 1 ano com valor fixo e não um plano anual. EXIGO meu reembolso, pois o valor já será descontado na minha fatura desse mês.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:31
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da contratação, o plano adquirido possuía acesso anual com renovação recorrente, conforme as condições vigentes na época da compra. Por esse motivo, após o período de 12 meses, a renovação foi processada automaticamente pelo sistema.
De qualquer forma, queremos resolver sua situação da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de suporte informando o e-mail utilizado na compra para que possamos localizar seu cadastro, analisar o caso e providenciar o cancelamento da renovação, bem como o estorno da cobrança.
Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos alunos e tratar cada situação de forma rápida e transparente.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato para concluir a resolução do caso.
Atenciosamente,
Equipe Influencer Milionário Legacy