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Itapira - SP

13/02/2017 às 13:01

ID: 24220739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 27/10/16 efetuei a compra da Cadeira Dxracer R-series Oh/rw01/rn através da GamerMania no Mercado Livre.
O produto apresentou problemas e de cara abri uma reclamação no Mercado Livre solicitando o reparo do mesmo.
O vendedor ligou em casa e pediu para eu desativar a reclamação e entrar em contato diretamente com a fabricante do mesmo (DX RACER).
Entrei em contato e só após MESES fazendo alguns reparos junto com a marca, eles viram que o produto está com defeito e solicitaram que o vendedor emita uma nota para a devolução e devolva o meu dinheiro, porém, dias se passaram e até hoje o vendedor não se manifestou a respeito disso.
Após as reclamações no Reclame Aqui, a DX Racer está se mostrando totalmente prestativa no atendimento, porém, o vendedor simplesmente não responde.
Segue em anexo a cópia dos e-mails entre eu x DXRacer x Cavazzola.

Lembrando que o pagamento foi feito com uma entrada de R$ *******,00 à vista e o restante (R$ *******,00 + FRETE) parcelados no Cartão de Crédito através do Mercado Pago, ou seja, além da devolução direta em meu cartão, preciso também do adiantamento que foi feito via depósito bancário.

Tenho todas as provas, comprovantes e derivados em mãos, se ainda essa semana o meu problema não for resolvido, irei acionar o PROCON e os demais veículos para exigir os meus direitos.

Att,
Júnior.